Terminos y condiciones

Términos y Condiciones

En Murishka, velamos por la calidad de nuestros productos y queremos que cada compra sea una experiencia positiva para nuestros clientes. Haremos lo que esté a nuestro alcance para superar cualquier inconformidad y obtener su satisfacción.

Términos y condiciones de la compra por Internet, facebook, instragram, whatsapp o cualquier otro medio de compra

Con el objetivo de hacer de su compra una experiencia más placentera y menos compleja en nuestra página web, facebook, instragram, whatsapp o cualquier otro medio de compra, especificaremos a continuación los términos y condiciones por los cuales Murishka. se rige para hacerte llegar su pedido en perfecto estado y de esta manera, informarle las premisas adoptadas por nosotros para proporcionar este servicio.

Actualmente, en Murishka contamos con el respaldo y seguridad que brinda PAGALO en pagos con tarjeta débito y crédito en el proceso de consignaciones y transferencias.

 Ofrecemos medios de pago locales a través de tarjetas de crédito: Visa y MasterCard, consignación y/o transferencia bancaria, medios alternativos como: pagos con consignación o transferencia a través de cualquier sucursal Banco Industrial; garantizando no solo diversas opciones para que realice sus compras sino la seguridad de estas transacciones.

PAGALO cuenta con sistemas antifraude, que permiten monitorear las transacciones en tiempo real, reduciendo significativamente las pérdidas por fraude y agilizando los procesos de monitoreo y validación de transacciones.

Este sistema es administrado por auditores expertos en comercio electrónico, quienes adicionalmente realizan validaciones telefónicas y consultas a diversas bases de datos de terceros para corroborar la información de las transacciones, en caso de ser necesario.

PAGALO cuenta con certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) de alto reconocimiento internacional con VeriSing (www.verising.com), y McAfee SECURE (www.mcafeesecure.com antes HackerSafe) un sistema de escaneo de seguridad a los servidores para detectar y prevenir ataques de hackers.

El uso de estos certificados de seguridad de alto reconocimiento a nivel mundial le ofrece como usuario final de nuestro sistema de pagos, la tranquilidad y comodidad de saber que está realizando su transacción sobre un sitio seguro.

Términos y condiciones de envío y entrega

 Con relación al envío de los pedidos, los realizamos a través de nuestros aliados Envía Mensajería y Mercancías (GUATEX, CAEX o Terceros), el cual distribuye a nivel nacional, a excepción de algunas regiones de difícil acceso o de alta peligrosidad.

El costo de envío generado por nuestra página web o agente de ventas en caso de aplicarse. Es importante resaltar que el proceso de entrega de los pedidos es de hasta 12 días hábiles aproximadamente para productos con disponibilidad inmediata y más de 60 días en el caso de productos no fabricados.

El pago de su compra o pedido no es efectuado en su totalidad en el momento de la entrega, de no efectuarse el pago en su totalidad Murishka tiene todo el derecho de retirar el 100% de su compra y penalizar en un 60% del valor del su compra o pedido cómo gastos operativos.

Es importante ser específico al suministrarnos los datos de ubiación, especialmente la dirección a la cual desea que sea enviado su pedido; por este motivo sugerimos verificar el correcto ingreso de los datos, ya que no es posible realizar cambios en la guía de despacho una vez sea retirada la mercancía de nuestras instalaciones. Para cualquier inquietud puede contactarnos a nuestra línea telefónica.

Todos nuestros despachos incluyen seguro, lo que significa que en caso de presentarse algún daño o extravío del pedido, Murishka se compromete a responder por el mismo.

Las compras realizadas a través de nuestra página web, facebook, instragram, whatsapp o cualquier otro medio de compra no tienen mínimo de piezas por orden. No obstante, informamos que no ofrecemos ventas al por mayor.

Aclaramos que puede haber varias entregas en una misma compra, de acuerdo con el número de referencias adquiridas, el origen y el destino de la mercancía y la disponibilidad de productos. Igualmente, la empresa transportadora CAEX, Guatex o terceros no realiza despachos en horas específicas.

Recomendaciones de compra

Antes de realizar su compra le sugerimos revisar las medidas de los productos que está adquiriendo en nuestra página web, facebook, instragram, whatsapp o cualquier otro medio de compracon el fin de garantizar que los mismos se ajusten a sus espacios, tanto en el lugar que destine para su utilización, así como espacios comunes (escaleras, ascensores), para evitar inconvenientes al momento de la entrega del producto, cualquier cambio o modificación del acabado, medidas o cambios en el producto en general tendrá un costo extra adicional.

Por otra parte, le recomendamos verificar las cantidades, referencias y acabados de sus productos, antes de realizar el pago de los mismos, cualquier cambio o modificación del acabado, medidas o cambios en el producto en general tendrá un costo extra adicional

Información del proceso de venta

Para cualquier información acerca del proceso de su compra Online, puede contactarnos al correo electrónico murishkagt@gmail.com, o en nuestra página web en la sección de contáctanos.

Políticas de cambio

Una vez adquirido un producto de murishka.com, facebook, instragram, whatsapp o cualquier otro medio de compra no habrá devoluciones ni cambios si no hay justa causa y la cancelación total del valor de la compra o pedido. El cambio o devolución de un producto adquirido en murishka.com, facebook, instragram, whatsapp o cualquier otro medio de compra, puede solicitarse dentro de los primeros diez (5) días calendario siguientes a la fecha de la entrega y la cancelación total de su compra, a través del correo electrónico murishkagt@gmail.com

Si el pago de su compra o pedido no es efectuado en su totalidad en el momento de la entrega Murishka tiene todo el derecho de retirar el 100% de su compra y penalizar en un 60% del valor del su compra o pedido cómo gastos operativos.

En caso de justa causa, Murishka garantiza la modificación, restauración o cambio requerido en la compra o pedido.

Por favor tener en cuenta que:

1       Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos en murishka.com, facebook, instragram, whatsapp o cualquier otro medio de compra, es obligatorio presentar la factura, recibo o guía de despacho que muestre el pago total cancelado de su compra, con el fin de facilitar el proceso y la causa de la solicitud de cambio. El producto debe venir en perfectas condiciones (con catálogos y accesorios), sin ningún grado de utilización y sin haber sido armado (En caso que el producto lo requiera).

2       En ningún caso se acepta la devolución o cambio de productos de uso personal como: Colchones, toallas, sábanas, almohadas y lencería de cama.

Términos de garantía

En murishka.com, los términos de la garantía y políticas para cambios ofrecidos a nuestros clientes, tanto en muebles como en accesorios, se describen a continuación:

 Le agradecemos verificar las cantidades y su estado al momento de la entrega y/o retiro de la mercancía del almacén (para compras en tienda física únicamente), no aceptamos reclamos posteriores.

Productos de Saldo, Colecciones Anteriores, liquidaciones, remate, oferta o descuentos aplicados no tienen cambio ni devoluciones. Para productos por encargo con condiciones especiales o personalizados no se aceptan cambios.
Productos de uso personal como almohadas, sábanas, toallas y lencería no tienen cambio.
Para muebles, sobre defectos de fabricación en estructura, mecanismos y materiales, tienen garantía de 1 año.
Tapizados de muebles tienen garantía de 1 año.
Accesorios y textiles, tienen garantía de 6 meses.
No cubrimos desperfectos de la madera o sus derivados (Nudos, fendas, grietas, cantos, corazón descentrado, desolladuras, fibra torcida o retorcidos, hendiduas de copa, ocote, manchas en la madera ocasionadas por ocote o humedad).
No cubrimos daños ocasionados por una mala instalación realizada por el cliente.
No cubrimos deterioros en estructura, materiales y tapizados ocasionados por uso indebido, golpes, exposición a factores como luz solar y artificial, intemperie, humedad, utilización de productos de limpieza inadecuados y por incumplimiento a los consejos dados para el cuidado de los muebles. La garantía se cubre mediante arreglo o cambio de acuerdo a criterio de Murishka, después de haber llevado a cabo la respectiva revisión técnica.
Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al producto.
No hacemos devoluciones de dinero, en caso de excepción y justa causa Murishka tiene hasta 90 días calendario para realizar una devoluación.
 

Información importante: el presente sitio, aunque es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia los usuarios reconocen y aceptan que la información general, así como las características de los productos y los precios puede variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica. Es por esto que toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte suya (EL USUARIO) y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.